近日，竹溪县消费者委员会办公室负责人雷建国同志为城关镇日进村进行授牌，授予全市2012-2015年度十佳消费者投诉站、12315联络站称号。

近年来，城关工商所在镇党委、镇政府领导下，认真组织3.15消费者权益日纪念活动，不断开展宣传教育，提升消费者法律维权意识，精心部署谋划，召开部门联动联席会和座谈会，开展市场专项检查，不断净化辖区内市场消费环境，认真做好消费者投诉处理工作，为消费者提供便捷服务。加强“一会两站”示范站建设，发挥“一会两站” 维护消费者合法权益的作用。

城关镇日进村消费者投诉站实实在在为群众办事，踏踏实实服务基层。一是着重组织建设“两站”基础建设，达到“六个一”标准。按照政府相关要求，使两站实现“一人、一牌、一证、一室、一簿、一栏”。“两站”人员变动时要及时调配，标牌损坏时要及时更换，登记簿填写要清晰完整。要保证消费者咨询投诉举报有门，受理咨询投诉举报有人。根据消费者投诉举报，及时发布消费警示。二是抓宣传培训，提高农民维权意识。显示维权站工作人员加强学习《消费者权益保护法》、“三包法”等维权法律知识，通过村广播、宣传窗、发放资料等多途径为百姓宣讲法律法规，普及维权法律知识，提高农民消费者维权意识。三是积极调解，为农民维权提供便捷服务，让老百姓在家门口就能维权。

近年来，日进村消费者投诉站接受消费者咨询205次，发布消费警示36期，受理消费者投诉20余起，为农村消费者挽回直接经济损失3万余元。建立“消费投诉不出村，小事就地解决，复杂投诉转工商所”的良好维权机制，大大节省了维权成本与时间。